Call us
{+62 21} 7191612
21
May
Online
Jakarta
09:00 - 15:00
Rp. 3.500.000,-

Customer Centric Design Training

  1. Pengertian Pelanggan.
  2. Jenis-Jenis Pelanggan.
  3. Lima (5) Kebutuhan Dasar Pelanggan Eksternal.
  4. Tipe-tipe Pelanggan Eksternal dan Cara Menanganinya.
  5. Pengertian Customer Centric Design.
  6. Peran Customer Centric Design Untuk Kelangsungan Bisnis Perusahaan.
  7. 7.      Pengertian Customer Life Cycles.
  8. Lima (5) Tahapan Customer Life Cycles.
  9. Pengertian Customer Value.
  10. Empat (4) pengertian Value di mata pelanggan.
  11. Pengertian Customer Experience.
  12. Lima (5) Aspek Penting yang Dapat Menciptakan Customer Experience.
  13. Tiga (3) Tahapan Dalam Mengembangkan Strategi Customer Experience.
  14. Enam (6) elemen kunci dari Customer Experience.
  15. Tujuh (7) Filosofi Customer Experience.
  16. Enam (6) Langkah Dalam Membangun Customer Experience Management Framework (CEMF) 
  17. Pengertian Customer Needs dan Customer Wants. 
  18. Penerapan Konsep Gap Analysis dalam memenuhi Kepuasan Pelanggan.

 


Contact Us at
{+62 21} 7191612
Send Email
reg@aspriseminar.com
Or go to our Contact Page