Seminar/Conference Description :
Pada bisnis yang mengedepankan “sistem” keberadaan Standard Operating Procedure (SOP) merupakan hal yang mutlak. Sistem pada perusahaan identik dengan menonjolkan kerja sama bukan individual, penerapan sistem bertujuan pelaksanaan layanan-layanan sesuai mutu yang ditentukan dan konsisten dari waktu ke waktu serta dimanapun disediakannya layanan tersebut.

Selain itu adanya SOP, bisa digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses bisnis. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian dan pemantauan mutu kinerja pada suatu fungsi/ departemen tertentu. Dengan SOP akan dicapai pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, menghindari konflik antar fungsi (yang kadang berkepanjangan) atau bahkan saling melepaskan tanggung jawab, yang pada akhirnya dapat berakibat pada menurunnya kinerja organisasi itu sendiri.

Sasaran Program

1. Memahami dan mengerti latar belakang dan pentingnya kegunaan SOP
2. Memahami prinsip, metode, dan teknik penyusunan SOP
3. Memberikan pedoman dalam pembuatan SOP yang efektif dalam rangka meningkatkan kinerja dan wawasan perusahaan

Speaker : 
DR. Suwiro Heriyanto, SE., MM 
Lulusan Pasca Sarjana Konsentrasi Marketing Universitas Mercu Buana Jakarta dan S3 trisakti dalam bidang Service Management. Tercatat sebagai Yunior Manager Human Capital Development & Learning Center PT. Krakatau Steel yang memiliki pengalaman sebagai praktisi, akademisi dan juga penulis buku.

Outline :
Pokok Bahasan :

• Pengertian SOP
• Pentingnya SOP
• Manfaat SOP
• Ruang lingkup SOP
• Mendesain Strategi dan Kebijakan sebagai dasar SOP
• Mendesain SOP Perusahaan melalui Evaluasi hubungan antar fungsi
• Menyusun dan menulis SOP
• Mengembangkan Tim Penyusun dan Revisi SOP secara struktural ataupun fungsional
• Mengembangkan mekanisme Sosialisasi, Uji Coba, Monitoring, Revisi, dan Pengesahan SOP.
• Contoh- contoh SOP berbagai fungsi baik yang bersifat parsial maupun terintegrasi antar fungsi