Modul I: Peranan Public Affairs dan Public Relations dalam operasi perusahaan Fungsi dan peranan Public Affairs dan PR Manfaat Public Affairs dan PR Kedudukan Public Affairs dan PR dalam organisasi   Modul II: Psikologi Public Affairs dan PR: Dua faktor karakteristik masyarakat sasaran Psikolosi pesan dan strukturnya Sistem interpersonal communications  

Audit kinerja Pengertian audit kinerja Ciri khusus audit kinerja Ide-ide yang menjadi dasar audit kinerja Pertanyaan dasar dalam audit kinerja Audit kinerja VS pengukuran kinerja Metodologi audit kinerja Kriteria audit kinerja Prinsip-prinsip audit kinerja Prinsip-prinsip audit berlaku untuk audit kinerja Persyaratan umum untuk auditor kinerja Perlind

INTRODUCTION OF PROJECT MANAGEMENT 1)      Project Management Definition 2)      Project Characters PROJECT MANAGEMENT STAGES 1)      Project Initiation Stage 2)      Project Planning Stage By Asking 3W + H 3)      Project Control Stage 4) 

Seminar/Conference Description :Tujuan Pelatihan Memahami paradigma mengenai bisnis & service di perusahaan serta bagaimana penerapan standar pelayanan. Mentransfer keahlian berkomunikasi dan keahlian membangun loyalitas pelanggan. Melatih keahlian memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan. Memberikan kemampuan dalam menangani dan mereduksi keluhan pelanggan. Menciptakan

  Seminar/Conference Description :Sering kali kita dihadapkan dengan masalah/problem yang tak kunjung selesai dalam pekerjaan kita. Kita seperti kehabisan akal karena biasanya masalah yang terjadi sifatnya berulang tetapi ironisnya kita seperti terlena dengan keadaan tersebut dan tidak tahu bagaimana cara menyelesaikannya. Belum lagi energi kita habis untuk mengerjakan